Vanliga frågor

• Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

  Vi erbjuder kortbetalning och fakturabetalning. Kortbetalning är för närvarande endast tillgänglig via VISA och MasterCard. Vi erbjuder även fakturabetalning. Om du väljer detta alternativ kommer en kreditprövning att genomföras.

  Hur väljer jag fakturabetalning?
  Det är enkelt! När du gör ett köp i kassan väljer du Fillerdepot som betalningsalternativ. Detta aktiverar automatiskt de valda betalningsvillkoren för din beställning.

  

  Vad betyder detta för dig?

  • Flexibla betalningsvillkor: Du kan välja mellan 15 eller 30 dagars betalningsvillkor från fakturadatum.
  • Digital faktura: Din faktura skickas direkt till den e-postadress du angett för enkel åtkomst och hantering.
  • Enkel åtkomst: Du kan logga in på Mina sidor när som helst för att visa, ladda ner eller skriva ut din faktura.

• Hur lång är er leveranstid?

  We do our best to process and dispatch orders as quickly as possible, often the same day when orders are placed in time.

  Your estimated delivery time will be shown at checkout based on the shipping method you choose. If a product has a longer or different delivery time, this will be clearly stated on the product page.

• Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

  Once your package has arrived at the pickup point, it must be collected within one week. If the package is not collected in time and is returned to us, a fee of SEK 150 will be charged to cover return shipping, administration, and handling.

• Hur hanterar ni returer?

  Return shipping is paid by the customer, unless the item is defective or you have received the wrong product. Returns must be sent as a standard letter or parcel. We do not accept returns sent by cash on delivery.

• Hur fungerar återbetalningen om jag ångrar mitt köp?

  If you regret your purchase after receiving your order, you may return eligible products according to our return policy. Please note that the right to return may depend on the type of product and its condition. Once the return has reached us, we will inspect the product to ensure it is unused, unopened, and in its original condition.

  If the return is approved, we will issue your refund as soon as possible, but no later than 30 days after receiving the return.

• Jag har ett företag inom EU. Måste jag ange mitt momsregistreringsnummer när jag gör ett köp?

  Ja, kunder inom EU måste ange ett giltigt momsregistreringsnummer när de gör ett köp. Om momsregistreringsnumret är ogiltigt kan din beställning komma att annulleras eller så kommer svensk moms att debiteras i efterhand.

• Vilka länder säljer ni till?

  Vi säljer produkter till kunder i följande länder: Sverige, Danmark, Norge, Finland, Frankrike, Spanien, Italien, Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Portugal, Österrike, Irland, Polen, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Rumänien, Bulgarien, Slovenien, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Cypern, Malta, Grekland, Island, Grönland och England.

  Vi säljer inte till kunder i Tyskland eller andra länder som inte nämns ovan.

• Vem kan köpa dina produkter?

  Vi säljer endast till klinikägare och legitimerade vårdpersonal såsom hudterapeuter, läkare, tandläkare och sjuksköterskor. Du behöver inte vara knuten till ett företag för att handla hos oss i Sverige.

• Jag kommer från ett EU-land. Vilka uppgifter måste jag lämna?

  Kunder inom EU måste ange ett giltigt momsregistreringsnummer vid köpet.

• Jag kommer från ett land utanför EU. Vilken information måste jag lämna?

  För kunder utanför EU, såsom Norge, Island, Grönland och England, krävs ett officiellt organisationsnummer.

• Kommer ni att kontrollera mina referenser som vårdpersonal?

  Vi kan be dig visa upp legitimation eller annat bevis på din yrkesstatus inom hälso- och sjukvården. Om sådan dokumentation inte kan uppvisas förbehåller vi oss rätten att vägra beställningen.

• Vad händer om mitt momsregistreringsnummer eller organisationsnummer inte kan verifieras?

  Om vi inte kan verifiera det angivna momsregistreringsnumret eller organisationsnumret inom rimlig tid kan vi avvisa eller annullera din beställning.

• Är priserna på er plattform inklusive eller exklusive moms?

  Alla priser är exklusive moms om inte annat anges.

• Kan köpvillkoren ändras?

  Ja, vi förbehåller oss rätten att ändra köpvillkoren när som helst. Kunder bör därför regelbundet granska köpvillkoren för eventuella uppdateringar.

• Jag har fler frågor om köpvillkoren. Hur kan jag kontakta er?

  Kontakta oss via kontaktuppgifterna på vår webbplats, som du också hittar genom att klicka här.

• Vad är er prisgaranti?

  Din tillfredsställelse är vår prioritet på FillerDepot det innebär att vi garanterar dig bästa möjliga pris. Om en produkt erbjuds till ett lägre pris av ett annat företag, matchar vi det priset för dig. Skicka oss bara ett foto av ditt senaste kvitto eller din senaste faktura, eller en skärmdump som tydligt visar en offert från det andra företaget riktad till dig. När vi har bekräftat detta justerar vi ditt pris. Med vår prisgaranti kan du vara säker på att du alltid får oslagbart värde när du handlar hos oss.