FillerDepot er behandlingsansvarlig for personopplysningene som er beskrevet i denne policyen. Det betyr at vi bestemmer hvorfor og hvordan dataene dine brukes, og vi er ansvarlige for å beskytte dem.

Denne policyen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn når du besøker fillerdepot .com, opprett en konto, legg inn en bestilling, kontakt oss eller abonner på nyhetsbrevet vårt – hvorfor vi bruker det, hvem vi deler det med, hvor lenge vi oppbevarer det og hvilke rettigheter du har.

Vi selger utelukkende til autorisert helsepersonell og klinikker, så mesteparten av dataene vi har omhandler deg i en profesjonell kapasitet.

Hvordan vi bruker informasjonskapsler er dekket separat i vår policy for informasjonskapsler .

Data du gir oss

• Identitets- og kontaktinformasjon – navn, e-postadresse, telefonnummer, stilling.
• Firmaopplysninger – firmanavn, adresse, mva-nummer, organisasjonsnummer.
• Bedriftsidentifikator – for kunder i Sverige, ditt organisasjonsnummer (organisationsnummer); dersom du driver virksomhet som enkeltpersonforetak (enskild firma) er dette det samme som ditt personnummer. For kunder andre steder i EU samler vi inn ditt momsnummer, og for kunder utenfor EU ditt offisielle organisasjonsnummer.
• Faglig dokumentasjon – lisenser, sertifikater og registreringsdetaljer som brukes til å bekrefte at du er kvalifisert til å kjøpe produktene våre.
• Bestillings- og betalingsinformasjon – produktene du bestiller, leveringsadresse, fakturadetaljer og betalingsmåte. Vi lagrer ikke fullstendige kortnumre.
• Korrespondanse – meldinger du sender oss via e-post, chat eller telefon.

Data vi samler inn automatisk

• Tekniske data – IP-adresse, nettleser og enhetstype, og hvordan du bruker nettstedet.

Data vi mottar fra andre

• Kredittinformasjon om din bedrift – fra Creditsafe, som vi har tilgang til gjennom vårt regnskapssystem Fortnox, hvor du søker om å betale med faktura.
• Selskaps- og mva-verifisering – fra EUs VIES-system og offisielle selskapsregistre.

Vi bruker kun dine personopplysninger der loven gir oss grunnlag for det.

• For å behandle og levere bestillingen din – nødvendig for å oppfylle kontrakten vår med deg.
• For å opprette og administrere kontoen din – nødvendig for å oppfylle kontrakten vår med deg.
• For å bekrefte dine faglige kvalifikasjoner – vår legitime interesse i å sikre at produkter til profesjonell bruk kun leveres til passende profesjonelle kjøpere, og der det er aktuelt, for å overholde juridiske og regulatoriske krav som regulerer salg og distribusjon av våre produkter.
• For å vurdere kredittverdighet der du ber om å betale med faktura – trinn før kontraktsinngåelse, og vår legitime interesse i å unngå betalingstap.
• For å yte kundestøtte – for å oppfylle kontrakten vår, og vår legitime interesse i å svare på henvendelser.
• Å føre regnskapsmateriale – en juridisk forpliktelse i henhold til den svenske bokføringsloven.
• For å sende markedsførings-e-poster – ditt samtykke, som du kan trekke tilbake når som helst.
• For å måle og forbedre nettstedet ved hjelp av statistikk og markedsføringskapsler – ditt samtykke.
• For å identifisere og diagnostisere tekniske feil – vår legitime interesse i å opprettholde sikkerheten, påliteligheten og den korrekte funksjonen til nettstedet vårt.
• For å forhindre svindel og holde nettstedet sikkert – vår legitime interesse i å beskytte virksomheten vår og kundene våre.

Der vi støtter oss på legitime interesser, har vi vurdert at våre interesser ikke går foran dine rettigheter og friheter. Du kan be oss om et sammendrag av denne vurderingen.

Kredittvurdering for fakturabetaling

Hvis du søker om å betale med faktura, innhenter vi kredittinformasjon om virksomheten din fra Creditsafe, som vi har tilgang til gjennom vårt regnskapssystem Fortnox. Avgjørelsen tas alltid av et medlem av teamet vårt, ikke automatisk av et system. Hvis du ikke tilbys fakturabetaling, kan du betale med kort i stedet, og du er velkommen til å kontakte oss for å diskutere det.

Noe av informasjonen vi ber om er nødvendig for at vi skal kunne gjøre forretninger med deg. Vi trenger den for å opprette kontoen din, bekrefte at du er kvalifisert til å kjøpe produkter beregnet for profesjonell bruk, behandle og levere bestillingene dine, vurdere en søknad om å betale med faktura og oppfylle våre juridiske forpliktelser.

Hvis du velger å ikke oppgi denne informasjonen, kan det hende at vi ikke kan åpne en konto for deg, godta bestillingen din, tilby fakturabetaling eller levere noen av tjenestene våre. Der informasjon er valgfri, sier vi det når vi ber om den.

Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi deler dem kun med følgende mottakere, og kun i den grad de trenger dem:

• Nets — for å behandle kortbetalinger (Visa og Mastercard).
• Creditsafe – for å oppgi kredittinformasjon når du søker om å betale med faktura.
• Fortnox — vårt regnskaps- og faktureringssystem.
• Selskaper som kjøper eller finansierer fakturaene våre – dersom en faktura overføres, vil du bli informert om hvem du skal betale før noen betaling forfaller.
• PostNord og DHL – for å levere bestillingen din.
• Omnisend – vår plattform for e-postmarkedsføring.
• Google – nettstedstatistikk og annonsemåling, der du har samtykket.
• Vaktpost — overvåking av teknisk feil.
• Cloudflare – nettstedsikkerhet og innholdslevering.
• Våre hosting- og IT-leverandører – som holder nettstedet og systemene våre i gang.
• Våre eksterne regnskapsførere og revisorer – for bokføring og lovpålagt rapportering.
• Offentlige myndigheter – der vi er lovpålagt å utlevere informasjon.

Der en leverandør behandler personopplysninger på våre vegne som databehandler, har vi en skriftlig databehandleravtale som krever at leverandøren beskytter dataene og behandler dem kun i samsvar med våre instruksjoner. Noen mottakere kan i stedet behandle personopplysninger som uavhengige behandlingsansvarlige for sine egne juridisk definerte formål.

Noen av våre leverandører – inkludert Google, Omnisend og Sentry – kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS. Der det skjer, benytter vi oss av en av sikkerhetstiltakene som er tillatt i henhold til GDPR: der mottakeren er kvalifisert, EU-kommisjonens tilstrekkelighetsvedtak for organisasjoner som deltar i EU-US Data Privacy Framework, eller standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen, sammen med eventuelle tilleggstiltak som kreves for overføringen.

Du kan spørre oss hvilken sikkerhetstiltak som gjelder for en bestemt overføring, så skal vi fortelle deg det.

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge vi trenger dem til formålet de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det.

• Ordre- og regnskapsregistreringer – frem til utgangen av det syvende året etter kalenderåret da det aktuelle regnskapsåret ble avsluttet, i henhold til den svenske bokføringsloven (bokföringslagen, 7 kap. 2 §).
• Kontodata – mens kontoen din er aktiv, deretter 12 måneder etter at du har stengt den eller etter din siste bestilling.
• Profesjonelle verifiseringslogger – mens kontoen din er aktiv og deretter så lenge det er rimelig nødvendig for å dokumentere samsvar med gjeldende produkt- og profesjonelle brukskrav. Der lisensen din kan bekreftes mot et offisielt register, registrerer vi resultatet av den kontrollen og sletter det opplastede dokumentet.
• Korrespondanse med kundestøtte – 24 måneder etter at saken er avsluttet.
• Markedsføringsdata – inntil du trekker tilbake samtykket ditt eller melder deg av.
• Informasjonskapseldata – for periodene som er angitt i vår policy for informasjonskapsler .

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter. De står vanligvis fritt til å utøve. Vi vil vanligvis svare innen én måned, men GDPR gir oss rett til å forlenge denne perioden i visse tilfeller.

• Tilgang – for å få beskjed om hvorvidt vi har data om deg, og for å motta en kopi av dem.
• Rettelse – å få korrigert unøyaktige eller ufullstendige data.
• Sletting – å få dataene dine slettet, der vi ikke har noen vedvarende juridisk grunn til å oppbevare dem. Regnskapsdokumenter er en slik grunn.
• Begrensning – for å få oss til å sette bruken av dataene dine på pause mens en tvist om dem løses.
• Portabilitet – å motta dataene du ga oss i et maskinlesbart format, eller få dem sendt til en annen leverandør.
• Innsigelse – å protestere mot behandling vi baserer på legitime interesser. Du kan når som helst protestere mot direkte markedsføring, og vi vil stoppe dette.
• Tilbaketrekking av samtykke – når som helst, uten at det påvirker behandling som er utført på forhånd.

For å benytte deg av noen av disse, send en e-post til fillerdepot . Vi må kanskje bekrefte identiteten din først.

Hvis du mener at vi håndterer dine personopplysninger feil, kan du kontakte oss først – vi vil helst rette opp i det. Du har også rett til å klage til den svenske tilsynsmyndigheten når som helst:

Vi oppdaterer disse retningslinjene når behandlingen vår eller loven endres. Datoen øverst på siden viser når den sist ble revidert. Hvis vi foretar en vesentlig endring, vil vi informere deg direkte om hvor vi kan gjøre det.

For spørsmål om denne policyen eller dine personopplysninger:

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker nettstedet vårt. Lignende teknologier som piksler og lokal lagring fungerer på sammenlignbare måter, og vi refererer til alle disse som «informasjonskapsler» i denne policyen.

Informasjonskapsler som er strengt nødvendige for å levere tjenesten du har bedt om, plasseres uten ditt samtykke, i henhold til kapittel 9, paragraf 28 i den svenske lov om elektronisk kommunikasjon (lag (2022:482) om elektronisk kommunikation).

Alle andre informasjonskapsler plasseres kun etter at du har gitt ditt samtykke. Der disse informasjonskapslene innebærer behandling av personopplysninger, er vårt juridiske grunnlag ditt samtykke.

Nødvendig for at nettstedet skal fungere, og kan ikke slås av. De holder deg innlogget, sikrer økten din, husker innholdet i handlekurven din og beskytter nettstedet mot automatisk misbruk. Settes av WordPress, WooCommerce og Cloudflare, og varer fra slutten av nettleserøkten din i opptil ett år.

To informasjonskapsler kontrollerer hvilke valutapriser som vises i. Én lagrer valutaen du har valgt, og den andre lagrer landsinformasjon som brukes til å velge en standardvaluta. Begge utløper ved slutten av økten.

Preferanseinformasjonskapsler er ikke strengt nødvendige, så de plasseres først etter at du har gitt ditt samtykke til preferanseinformasjonskapsler.

Vi bruker Google Analytics for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet, slik at vi kan forbedre det. Informasjonskapslene deres skiller besøkende fra hverandre og opprettholder øktstatusen, som varer mellom 24 timer og to år. De behandler personopplysninger, inkludert IP-adressen din og en enhetsidentifikator, og settes kun hvis du samtykker til statistikkinformasjonskapsler.

Vi bruker Omnisend for e-postmarkedsføring og Google for måling av annonsering. Informasjonskapslene deres identifiserer økten din, tilordner bestillinger til kampanjer og måler annonseringsytelse, med en varighet på mellom 30 minutter og 90 dager. De settes bare hvis du samtykker til markedsføringskapsler.

Vi bruker Sentry til å overvåke tekniske feil på nettstedet. Den setter ikke informasjonskapsler, men den registrerer teknisk informasjon, inkludert IP-adressen din, når det oppstår en feil, slik at vi kan sørge for at nettstedet fungerer som det skal.

Google, Omnisend og Sentry kan behandle data utenfor EU/EØS. Der de gjør det, benytter vi oss av sikkerhetstiltakene som er tillatt i henhold til GDPR: der mottakeren er kvalifisert, Europakommisjonens tilstrekkelighetsvedtak for organisasjoner som deltar i EU-US Data Privacy Framework, eller standard kontraktsklausuler godkjent av Europakommisjonen, sammen med eventuelle tilleggstiltak som kreves for overføringen. Kontakt oss hvis du ønsker detaljer om sikkerhetstiltakene som gjelder for en bestemt overføring.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt til informasjonskapsler, og det er like enkelt å trekke tilbake som det var å gi det. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som ble utført før du trakk det tilbake.

Du kan også når som helst slette informasjonskapsler som allerede er lagret via nettleserinnstillingene dine, men dette kan påvirke hvordan nettstedet fungerer.

For spørsmål om vår bruk av informasjonskapsler:

Hvordan vi håndterer personopplysninger mer generelt er angitt i vår personvernerklæring .