Vanlige spørsmål

• Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?

  Vi tilbyr kortbetaling og fakturabetaling. Kortbetaling er for øyeblikket kun tilgjengelig via VISA og MasterCard. Vi tilbyr også fakturabetaling. Hvis du velger dette alternativet, vil det bli utført en kredittsjekk.

  Hvordan velger jeg fakturabetaling?
  Det er enkelt! Når du foretar et kjøp i kassen, velger du Fillerdepot faktura som betalingsalternativ. Dette vil automatisk aktivere de valgte betalingsbetingelsene for bestillingen din.

  

  Hva betyr dette for deg?

  • Fleksible betalingsbetingelser: Du kan velge mellom 15 eller 30 dagers betalingsbetingelser fra fakturadatoen.
  • Digital faktura: Fakturaen din sendes direkte til den angitte e-postadressen din for enkel tilgang og administrasjon.
  • Enkel tilgang: Du kan når som helst logge inn på Mine sider for å se, laste ned eller skrive ut fakturaen din.

• Hvor lang er leveringstiden din?

  We do our best to process and dispatch orders as quickly as possible, often the same day when orders are placed in time.

  Your estimated delivery time will be shown at checkout based on the shipping method you choose. If a product has a longer or different delivery time, this will be clearly stated on the product page.

• Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?

  Once your package has arrived at the pickup point, it must be collected within one week. If the package is not collected in time and is returned to us, a fee of SEK 150 will be charged to cover return shipping, administration, and handling.

• Hvordan håndterer dere returer?

  Return shipping is paid by the customer, unless the item is defective or you have received the wrong product. Returns must be sent as a standard letter or parcel. We do not accept returns sent by cash on delivery.

• Hvordan fungerer refusjonen hvis jeg ombestemmer meg angående kjøpet mitt?

  If you regret your purchase after receiving your order, you may return eligible products according to our return policy. Please note that the right to return may depend on the type of product and its condition. Once the return has reached us, we will inspect the product to ensure it is unused, unopened, and in its original condition.

  If the return is approved, we will issue your refund as soon as possible, but no later than 30 days after receiving the return.

• Jeg har et selskap basert i EU. Må jeg oppgi momsnummeret mitt når jeg foretar et kjøp?

  Ja, kunder innenfor EU må oppgi et gyldig MVA-nummer når de foretar et kjøp. Hvis MVA-nummeret er ugyldig, kan bestillingen din bli kansellert eller svensk MVA vil bli belastet med tilbakevirkende kraft.

• Hvilke land selger dere til?

  Vi selger produkter til kunder i følgende land: Sverige, Danmark, Norge, Finland, Frankrike, Spania, Italia, Belgia, Nederland, Luxembourg, Portugal, Østerrike, Irland, Polen, Tsjekkia, Slovakia, Ungarn, Romania, Bulgaria, Slovenia, Kroatia, Estland, Latvia, Litauen, Kypros, Malta, Hellas, Island, Grønland og England.

  Vi selger ikke til kunder i Tyskland eller andre land som ikke er nevnt ovenfor.

• Hvem kan kjøpe produktene dine?

  Vi selger kun til klinikkeiere og autoriserte helsepersonell som hudterapeuter, leger, tannleger og sykepleiere. Du trenger ikke å være tilknyttet et selskap for å kjøpe fra oss i Sverige.

• Jeg er fra et EU-land. Hvilken informasjon må jeg oppgi?

  Kunder innenfor EU må oppgi et gyldig MVA-nummer ved kjøp.

• Jeg er fra et land utenfor EU. Hvilken informasjon må jeg oppgi?

  For kunder utenfor EU, som Norge, Island, Grønland og England, kreves et offisielt organisasjonsnummer.

• Vil dere sjekke kvalifikasjonene mine som helsepersonell?

  Vi kan be deg om å vise legitimasjon eller annen dokumentasjon på din profesjonelle status innen helsevesenet. Hvis slik dokumentasjon ikke kan fremlegges, forbeholder vi oss retten til å avslå bestillingen.

• Hva skjer hvis MVA-nummeret eller organisasjonsnummeret mitt ikke kan bekreftes?

  Hvis vi ikke klarer å bekrefte MVA-nummeret eller organisasjonsnummeret som er oppgitt innen rimelig tid, kan vi avvise eller kansellere bestillingen din.

• Er prisene på plattformen deres inkludert eller eksklusive mva.?

  Alle priser er eksklusive mva. med mindre annet er oppgitt.

• Kan kjøpsbetingelsene endres?

  Ja, vi forbeholder oss retten til å endre kjøpsvilkårene når som helst. Kunder bør derfor regelmessig gjennomgå kjøpsvilkårene for eventuelle oppdateringer.

• Jeg har flere spørsmål om kjøpsvilkårene. Hvordan kan jeg kontakte dere?

  Ta kontakt med oss ​​ved å bruke kontaktinformasjonen på nettsiden vår, som du også finner ved å klikke her.

• Hva er deres prismatchgaranti?

  Din tilfredshet er vår prioritet hos FillerDepot og det betyr at vi garanterer deg best mulig pris. Hvis et produkt tilbys til en lavere pris av et annet selskap, matcher vi det for deg. Bare send oss ​​et bilde av din siste kvittering eller faktura, eller et skjermbilde som tydelig viser et tilbud fra det andre selskapet adressert til deg. Når det er bekreftet, justerer vi prisen din. Med vår prisgaranti kan du være sikker på at du alltid får uslåelig verdi når du handler hos oss.