Ehdot ja säännöt

Kaikki ilmoitetut hinnat on tarkoitettu yrityksille, eikä niissä ole mukana Ruotsin 25 %:n arvonlisävero. Ruotsin arvonlisävero lisätään kassalla Ruotsissa sijaitseville yrityksille. EU:n alueella sijaitsevia yrityksiä pyydetään antamaan voimassa oleva arvonlisäverotunniste tilausta tehdessään. Jos annettu arvonlisäverotunniste ei ole voimassa, tilaus peruutetaan tai Ruotsin arvonlisävero veloitetaan jälkikäteen. EU:n ulkopuolella sijaitsevia yrityksiä pyydetään antamaan organisaationumero. Arvonlisävero ja mahdolliset tullimaksut veloitetaan kyseisen maan tulliviranomaisilta tuonnin yhteydessä.

Korttimaksu

Maksu voidaan suorittaa kortilla tai laskulla. Korttimaksuina hyväksymme tällä hetkellä Visa- ja Mastercard-kortit. Laskumaksuihin sovelletaan alla mainittuja ehtoja ja luottokelpoisuuden tarkastusvaatimuksia. 

Syöttäessäsi korttitietojasi sitoudut antamaan paikkansapitäviä ja täydellisiä tietoja, mukaan lukien muun muassa sähköpostiosoitteesi, nimesi ja puhelinnumerosi.
Turvallisuutesi vuoksi emme tallenna korttisi numeroa. Säilytämme kuitenkin tiettyjä maksukorttiisi liittyviä tietoja, jotta tulevat ostoksesi meiltä sujuisivat helpommin.
Kun kauppa on suoritettu, summa veloitetaan suoraan kortiltasi ja siirretään tilillemme.

Laskujen maksu
Jos valitset laskun maksamisen, sinusta tai yrityksestäsi tehdään luottotarkastus. Tämä on välttämätön vaihe turvallisen maksuprosessin varmistamiseksi.
Klikkaamalla "viimeistele ostos" tai luomalla tilin palveluumme vahvistat ja hyväksyt, että tämä luottotarkastus voidaan suorittaa ostoksesi yhteydessä.

Mitä tapahtuu, jos en maksa laskua?
On tärkeää, että kaikki laskut maksetaan määräajassa. Haluamme kiinnittää huomionne siihen, että toistuvat maksuviivästykset johtavat laskun maksuvaihtoehdon poistamiseen käytöstä. Huomaa, että korttimaksuvaihtoehto on käytettävissä kaikissa tilanteissa.

Kun ostat meiltä lääketuotteita, huomaa, että näihin tuotteisiin sovelletaan erityisiä palautusehtoja. Jos avaat tuotteen, emme voi turvallisuussyistä hyväksyä palautusta.

Näiden tuotteiden lääketieteellisen luonteen vuoksi voimme myös kieltäytyä takaisinostosta, vaikka tuotetta ei olisi avattu.

Pyydämme sinua harkitsemaan päätöstäsi huolellisesti ennen tuotteen sinetin avaamista, jotta voimme taata asiakkaillemme laadun ja turvallisuuden.

Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kassalla valitun toimitustavan mukaan. Tuotteiden, joiden toimitusaika poikkeaa tästä, kohdalla se ilmoitetaan selvästi tuotekuvauksessa.

in noutamattomat paketitJos olet valinnut maksutavaksi postiennakon, pakettisi on noudettavissa postista kahden viikon ajan. Paketteja, joita ei noudeta tämän ajan kuluessa, palautetaan meille. Huomaa, että pidätämme oikeuden veloittaa palautuskuljetuksesta, hallinnosta ja käsittelystä maksun noutamattomista paketeista. Nykyinen maksu on 150 kruunua.

Suorittamalla ostoksesi hyväksyt yllä olevat toimitusehdot.

Palautukset ja vaihdot – Yritysasiakkaat

FillerDepot tuotteita yritysasiakkaille ja ammattikäyttäjille. Ostot tehdään liiketoiminta- tai ammattikäyttöön, eikä niihin sovelleta kuluttajan peruuttamisoikeutta.

Monien tuotteiden lääketieteellisen, steriili ja ammattikäyttöön tarkoitetun luonteen vuoksi palautukset hyväksytään vain niiden tuotteiden osalta, jotka täyttävät palautusehdot, ja vasta FillerDepot hyväksynnän jälkeen. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, avaamattomia, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan, jonka sinetit ovat ehjät. FillerDepot kieltäytyä ottamasta vastaan lääketieteellisten tai steriili palautuksia, vaikka ne olisivat avaamattomia, jos niihin sovelletaan turvallisuus-, laatu-, hygienia-, säilytys tai käsittelyvaatimuksia.

Vialliset, vahingoittuneet tai väärin toimitetut tuotteet on ilmoitettava mahdollisimman pian toimituksen jälkeen, ja ilmoituksessa on mainittava tilausnumero sekä asiaa koskevat asiakirjat. Jos FillerDepot , että tuote on viallinen tai että toimitettu tuote on väärä, FillerDepot palautuskulut.

Jos palautus on hyväksytty eikä se johdu tuotteen virheestä tai väärästä toimituksesta, asiakas vastaa palautuskuljetuksesta. Palautukset on lähetettävä tavallisena pakettina tai kirjeenä, eikä niitä saa lähettää postiennakolla.

Kun hyväksytty palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, mahdollinen hyvitys käsitellään mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun FillerDepot palautetut tavarat.

Palautusaika

Jos olet käyttänyt peruuttamisoikeuttasi, palautamme tavaroista maksamasi summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet tavarat takaisin, tai palvelun osalta siitä päivästä, jona olet ilmoittanut meille päätöksestäsi peruuttaa ostos.

Palautuskulut

Olet vastuussa tavaroiden palautuskustannuksista, lukuun ottamatta niin sanottuja korvaavia tuotteita, joiden palautuskustannukset me katamme.

Lisätietoja

Lisätietoja etäsopimuksen peruuttamisoikeudesta löytyy Ruotsin kuluttajaviraston ohjeista sekä etäsopimuslaista.

Valitus on tehtävä mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen ja viimeistään 90 päivän kuluessa tilauksen vastaanottopäivästä, ellei sovellettavassa lainsäädännössä toisin vaadita.

Jotta voimme käsitellä valituksen, seuraavat tiedot on toimitettava:

• Tilausnumero
• eränumero
• Vian kuvaus
• Selkeät valokuvat ja/tai videot, joista ongelma näkyy

Tarvitsemme näitä asiakirjoja, jotta voimme arvioida tapauksen ja tarvittaessa välittää tiedot toimittajalle tai valmistajalle lisätutkimuksia varten.

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet

Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai muuten puutteellinen, reklamaatio on tehtävä liittämällä siihen asiaankuuluvat asiakirjat.

Tuote ja sen pakkaus on säilytettävä, kunnes valitustapaus on saatu päätökseen, sillä tutkinnan yhteydessä saatetaan tarvita lisäasiakirjoja tai tuotteen palauttamista.

Kuljetusvauriot

Jos paketti on selvästi vaurioitunut toimituksen yhteydessä ja on syytä olettaa, että myös sen sisältö on saattanut vaurioitua, lähetystä ei tule ottaa vastaan.

Dokumentoi vahingot selkeillä valokuvilla ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tällaisissa tapauksissa paketti on oltava saatavilla, jotta voimme ottaa sen takaisin tarkempaa tarkastusta varten ja tarvittaessa vahingonkorvausvaatimuksen esittämistä varten kuljetusyhtiölle.

Jos kuljetusvaurio havaitaan vasta sen jälkeen, kun paketti on vastaanotettu, on toimitettava valokuvia paketista, pakkausmateriaaleista ja vaurioituneista tuotteista sekä tilausnumero.

Valitusten käsittely

Jokainen valitus käsitellään erikseen toimitettujen tietojen ja asiakirjojen perusteella.

Tarvittaessa toimittajan tai valmistajan on ehkä tarkasteltava tapausta uudelleen, esimerkiksi tietyn erän tutkimiseksi.

Valituksen jättäminen ei tarkoita automaattisesti, että valitus on hyväksytty.

Hyväksytyt valitukset

Kun valitus on käsitelty ja hyväksytty, korvaus voidaan maksaa seuraavilla tavoilla:

• Korvaava tuote
• Kuponki tai kaupan hyvitys
• Toinen sovittu ratkaisu

Sopiva ratkaisu määritetään kunkin tapauksen olosuhteiden perusteella.

Puutteellinen dokumentaatio

Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos ilmoitetun vian arvioimiseksi tai todistamiseksi ei ole toimitettu riittäviä asiakirjoja.

Jos valituksia toistuu tai niissä on havaittavissa toistuva kaava, saatetaan tarvita lisäasiakirjoja ennen kuin asiaa voidaan käsitellä tai hyväksyä.

Kaikki valitukset arvioidaan käytettävissä olevan aineiston ja kunkin tapauksen olosuhteiden perusteella.