FillerDepot Usein kysytyt kysymykset

FillerDepot

• Mitä tapahtuu, jos varaan kurssin, mutta en osallistu siihen?

  Kun varaat paikan joltakin kurssiltamme, sitoudut osallistumaan siihen. Jos et peruuta varausta ajoissa etkä saavu paikalle, sinulta veloitetaan 5 000 kruunun maksu.

• Mihin aikaan voin perua osallistumiseni?

  Sinun on peruutettava osallistumisesi viimeistään 5 päivää ennen kurssin alkamista. Jos peruutat myöhemmin, sinulta veloitetaan kurssimaksu kokonaisuudessaan.

• Mitä tapahtuu, jos saapun kurssille myöhässä?

  On tärkeää, että saavut paikalle ajoissa. Jos myöhästyt, et välttämättä pääse kurssille, eikä kurssimaksua palauteta.

• Pitääkö minun tuoda oma mallini mukanani?

  Kyllä. FillerDepot ei tarjoa malleja kursseillemme. Jos käytännön harjoituksiin tarvitaan malli, osallistujien on huolehdittava siitä itse.

• Kuka voi osallistua teoriaopetukseen ja injektio ?

  Vain laillistettuja lääkäreitä, sairaanhoitajia ja hammaslääkäreitä saa osallistua teoriaopetukseen ja injektio .

• Voivatko iho osallistua mihin tahansa Akatemian kursseihin?

  Kyllä. iho voivat osallistua hoitoihin, joihin ei liity pistoksia, kuten kemiallisiin kuorintoihin, mikroneulausja vastaaviin toimenpiteisiin.

• Hyväksynkö ehdot kurssia varatessani?

  Kyllä. Varaamalla paikan joltakin kurssiltamme hyväksyt FillerDepot yleiset ehdot.

Maksut ja laskut

• Mitä maksutapoja tarjoatte?

  Tarjoamme korttimaksun ja laskumaksun. Korttimaksu on tällä hetkellä mahdollista Visa- ja Mastercard-korteilla.

  Jos valitset laskutusmaksun, luottokelpoisuutesi tarkistetaan ennen maksuehtojen hyväksymistä.

  Lue lisää käytt öehdoista.

  Muissa laskuja koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseenfillerdepot

• Miten valitsen laskun maksutavan?

  Valitse kassalla FillerDepot maksutavaksi. Jos se hyväksytään, valitut maksuehdot sovelletaan automaattisesti tilaukseesi.

  Laskun maksussa voit valita 15 tai 30 päivän maksuaikavaihtoehdon laskun päivämäärästä lukien. Laskusi lähetetään kassalla ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Voit myös kirjautua sisään Omat sivut -palveluun ja tarkastella, ladata tai tulostaa laskusi.

• Sisältävätkö alustanne hinnat arvonlisäveron vai eivät?

  Kaikki hinnat ovat ilman arvonlisäveroa, ellei toisin mainita.

Toimitus ja kuljetus

• Kuinka pitkä toimitusaika teillä on?

  Käsittelemme ja lähetämme tilaukset mahdollisimman nopeasti. Ennen klo 14 tehdyt tilaukset lähetetään usein vielä samana päivänä.

  Arvioitu toimitusaika näkyy kassalla valitsemasi toimitustavan perusteella. Jos tuotteen toimitusaika on pidempi tai erilainen, se ilmoitetaan selvästi tuotesivulla.

• Mihin maihin myyt tuotteitasi?

  Myymme tuotteitamme seuraavissa maissa sijaitseville asiakkaille:

  Ruotsi, Tanska, Norja, Suomi, Ranska, Espanja, Italia, Belgia, Alankomaat, Luxemburg, Portugali, Itävalta, Irlanti, Puola, Tšekin tasavalta, Slovakia, Unkari, Romania, Bulgaria, Slovenia, Kroatia, Viro, Latvia, Liettua, Kypros, Malta, Kreikka, Islanti, Grönlanti ja Yhdistynyt kuningaskunta.

  Emme myy tuotteita asiakkaille Saksassa tai muissa kuin yllä luetelluissa maissa.

• Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?

  Kun pakettisi on saapunut noutopisteeseen, se on noudettava viikon kuluessa.

  Jos pakettia ei noudeta ajoissa ja se palautetaan meille, veloitetaan 150 kruunua veloitetaan palautuskulujen, hallinnollisten kustannusten ja käsittelykulujen kattamiseksi.

• Mitä tarkoittaa, kun pakettini tilana on ”Odottaa varastosta”?

  Jos tilauksessasi oleva tuote on tällä hetkellä loppu varastosta, tilauksesi asetetaan pitoon ja merkitään tilaksi ”Odottaa varastotilannetta”, kunnes tuote on jälleen saatavilla.

• Joudunko maksamaan tullimaksuja tai tuontiarvonlisäveroa, kun teen tilauksen Norjaan?

  Tilaukset voivat olla oikeutettuja 0 %:n tullimaksuun, jos tuotteilla on EU:n etuuskohtelun mukainen alkuperä ja niistä esitetään voimassa oleva alkuperätodistus. Tuontiselvitys ja tuontiarvonlisävero voivat kuitenkin silti tulla sovellettaviksi. Lähetykseen liitetään aina kuitti. Norjan tulli määrää mahdolliset tullimaksut, arvonlisäveron ja käsittelymaksut.

Osatoimitus

• Mitä osittainen toimitus tarkoittaa?

  Osatoimitus voi olla tarpeen, jos tilauksesi tuote loppuu tilapäisesti varastosta ennen kuin tilauksesi on käsitelty. Jos näin tapahtuu, tilauksen tila muuttuu seuraavaksi: Osatoimitus, ja otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.

  Sinun on vastattava sähköpostiimme 1–2 työpäivän kuluessa ja kertoa meille, miten haluat meidän toimivan. Jos emme saa vastausta tämän ajan kuluessa, tilauksesi käsitellään automaattisesti osatoimitus, ja saatavilla olevat tuotteet lähetetään ensin.

• Miksi tuote voi olla loppu varastosta, vaikka se oli vielä saatavilla, kun tein tilaukseni?

  Kun teet tilauksesi, käytämme verkkosivuillamme näkyviä ajantasaisia varastotietoja. Joissakin tapauksissa varastotilanne voi muuttua ennen tilauksesi käsittelyä, minkä seurauksena tuote voi tilapäisesti olla tilausruuhkassa.

• Mitä tapahtuu, jos tilaukseni tila muuttuu ”Osittainen toimitus” -tilaan?

  Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa voit valita, miten haluat meidän käsittelevän tilauksesi:

  1. Odota, kunnes koko tilaus on valmis
     Odotamme puuttuvan tuotteen saapumista ja lähetämme koko tilauksen yhtenä lähetyksenä, kun kaikki tuotteet ovat jälleen varastossa.
  2. Vastaanota tilauksesi osatoimituksena
     Lähetämme varastossa tällä hetkellä olevat tuotteet heti. Tilaus, jossa on jälkitoimitustuotteita, lähetetään erikseen heti, kun tuotteet ovat jälleen saatavilla.

• Maksetaanko osatoimituksesta lisämaksu?

  Ei. Jos valitset osatoimituksen, me maksamme toisen lähetyksen ylimääräiset toimituskulut. Sinulta ei veloiteta ylimääräisiä toimituskuluja.

• Pitääkö minun tehdä jotain, jos tilaukseni toimitetaan osatoimituksena?

  Kyllä. Vastaa vain sähköpostiimme ja kerro, kumman vaihtoehdon valitset. Heti kun saamme vastauksesi, käsittelemme tilauksesi valintasi mukaisesti.

• Milloin tilattu tuote lähetetään?

  Emme voi aina ilmoittaa tarkkaa toimituspäivää tuotteelle, jota ei tällä hetkellä ole varastossa. Toimitusaika riippuu siitä, milloin seuraava toimitus saapuu toimittajalta.

  Käsittelemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja lähetämme puuttuvan tuotteen heti, kun se on jälleen saatavilla.

• Keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä, jos minulla on kysymyksiä osatoimituksestani?

  Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai meneillään olevasta osatoimituksesta, voit aina ottaa meihin yhteyttä. Autamme mielellämme.

Palautukset ja hyvitykset

• Miten käsittelette palautukset?

  Palautuskulut maksaa asiakas, ellei tuotteessa ole vikaa tai ellei sinulle ole toimitettu väärää tuotetta.

  Palautukset on lähetettävä tavallisena kirjeenä tai pakettina. Emme hyväksy palautuksia, jotka lähetetään postiennakolla.

• Miten hyvitys toimii, jos muutan mieleni ostoksestani?

  Jos muutat mieltäsi tilauksen vastaanottamisen jälkeen, voit palauttaa palautusehtojemme mukaiset tuotteet.

  Huomaa, että palautusoikeus riippuu tuotteen tyypistä ja kunnosta. Hyväksymme palautuksia vain niiden lääkinnällisten laitteiden osalta, jotka täyttävät palautusehdot. Muiden tuotteiden palautusta ei välttämättä voida hyväksyä steriili ja lääkinnällisten laitteiden luonteen vuoksi.

  Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, tarkastamme tuotteen varmistaaksemme, että se on käyttämätön, avaamaton ja alkuperäisessä kunnossa.

  Jos palautus hyväksytään, maksamme hyvityksen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

  Tutustu palaut usehtoihimme.

Arvonlisävero ja yrityksen tarkastus

• Minulla on yritys, jonka kotipaikka on EU:n alueella. Pitääkö minun antaa ALV-numeroni?

  Kyllä. EU:n alueella asuvien asiakkaiden on annettava tilauksen yhteydessä voimassa oleva ALV-numero.

  Jos ALV-numero ei ole kelvollinen, tilauksesi saatetaan peruuttaa tai siitä saatetaan veloittaa Ruotsin ALV jälkikäteen.

• Olen EU-maasta. Mitä tietoja minun on annettava?

  EU:n alueella olevien asiakkaiden on annettava voimassa oleva ALV-numero ostoksen yhteydessä.

• Olen EU:n ulkopuolisen maan kansalainen. Mitä tietoja minun on annettava?

  EU:n ulkopuolella sijaitsevien asiakkaiden, kuten Norjan, Islannin, Grönlannin ja Yhdistyneen kuningaskunnan, on ilmoitettava virallinen organisaationumero.

• Mitä tapahtuu, jos ALV-numeroani tai organisaationumeroani ei voida vahvistaa?

  Jos emme pysty vahvistamaan arvonlisäverotunnustasi tai organisaatiotunnustasi kohtuullisen ajan kuluessa, voimme hylätä tai peruuttaa tilauksesi.

Tilin ja ammattitaidon vahvistus

• Kuka voi ostaa tuotteitamme?

  Myymme tuotteitamme ainoastaan klinikka ja toimiluvan saaneille terveydenhuollon ammattilaisille, kuten iho , lääkäreille, hammaslääkäreille ja sairaanhoitajille.

  Ruotsissa sinun ei tarvitse olla sidoksissa mihinkään yritykseen taiklinikka ostaa tuotteitamme. Noudatamme potilasturvallisuuslakia ja tarkistamme toimiluvan asiakirjat. 

• Tarkistatko minun pätevyyteni terveydenhuollon ammattilaisena?

  Pyydämme sinua esittämään henkilöllisyystodistuksen tai muun todistuksen terveydenhuollon ammattilaisasemastasi.

  Mikäli vaadittuja asiakirjoja ei voida toimittaa, pidätämme oikeuden hylätä tilauksen.

Hintatakuu

• Mikä on hintatakuunne?

  FillerDepot asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää. Siksi pyrimme tarjoamaan parhaat mahdolliset hinnat.

  Jos jokin toinen yritys tarjoaa samaa tuotetta halvemmalla hinnalla, voimme tarjota sinulle saman hinnan. Lähetä meille vain valokuva viimeisimmästä kuitistasi tai laskustasi, josta näkyy selvästi toisen yrityksen sinulle osoittama tarjous.

  Heti kun asia on vahvistettu, mukautamme hintaasi.

Käyttöehdot ja yhteystiedot

• Voidaanko ostoehtoja muuttaa?

  Kyllä. Pidätämme oikeuden päivittää ostoehtojamme milloin tahansa. Asiakkaiden on syytä tutustua ehtoihin säännöllisesti pysyäkseen ajan tasalla mahdollisista muutoksista.

• Jos minulla on lisää kysymyksiä ostoehdoista, miten voin ottaa yhteyttä teihin?

  Ota meihin yhteyttä verkkosivuillamme olevien yhteystietojen avulla.