Usein kysytyt kysymykset

• Mitä maksutapoja tarjoatte?

  Tarjoamme korttimaksun ja laskumaksun. Korttimaksu on tällä hetkellä käytettävissä vain VISA- ja MasterCard-korteilla. Tarjoamme myös laskumaksun. Jos valitset tämän vaihtoehdon, luottotietosi tarkistetaan.

  Kuinka valitsen laskun maksun?
  Se on helppoa! Kun teet ostoksen kassalla, valitse maksutavaksi Fillerdepot . Tämä aktivoi automaattisesti valitut maksuehdot tilauksellesi.

  

  Mitä tämä tarkoittaa sinulle?

  • Joustavat maksuehdot: Voit valita 15 tai 30 päivän maksuehdot laskun päivämäärästä lukien.
  • Digitaalinen lasku: Lasku lähetetään suoraan määrittämääsi sähköpostiosoitteeseen, jotta se on helposti saatavilla ja hallittavissa.
  • Helppo pääsy: Voit kirjautua My Pages -sivulle milloin tahansa tarkastellaksesi, ladataksesi tai tulostaaksesi laskuasi.

• Kuinka pitkä toimitusaika teillä on?

  We do our best to process and dispatch orders as quickly as possible, often the same day when orders are placed in time.

  Your estimated delivery time will be shown at checkout based on the shipping method you choose. If a product has a longer or different delivery time, this will be clearly stated on the product page.

• Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?

  Once your package has arrived at the pickup point, it must be collected within one week. If the package is not collected in time and is returned to us, a fee of SEK 150 will be charged to cover return shipping, administration, and handling.

• Miten käsittelette palautukset?

  Return shipping is paid by the customer, unless the item is defective or you have received the wrong product. Returns must be sent as a standard letter or parcel. We do not accept returns sent by cash on delivery.

• Miten hyvitys toimii, jos muutan mieleni ostoksestani?

  If you regret your purchase after receiving your order, you may return eligible products according to our return policy. Please note that the right to return may depend on the type of product and its condition. Once the return has reached us, we will inspect the product to ensure it is unused, unopened, and in its original condition.

  If the return is approved, we will issue your refund as soon as possible, but no later than 30 days after receiving the return.

• Minulla on EU:n alueella sijaitseva yritys. Pitääkö minun antaa ALV-numeroni ostaessani tuotteita?

  Kyllä, EU:n alueella asuvat asiakkaat doivent antaa voimassa olevan ALV-numeron ostaessaan. Jos ALV-numero ei ole voimassa, tilauksesi voidaan peruuttaa tai sinulta veloitetaan jälkikäteen Ruotsin ALV.

• Mihin maihin myyt tuotteitasi?

  Myymme tuotteita asiakkaille, jotka sijaitsevat seuraavissa maissa: Ruotsi, Tanska, Norja, Suomi, Ranska, Espanja, Italia, Belgia, Alankomaat, Luxemburg, Portugali, Itävalta, Irlanti, Puola, Tšekki, Slovakia, Unkari, Romania, Bulgaria, Slovenia, Kroatia, Viro, Latvia, Liettua, Kypros, Malta, Kreikka, Islanti, Grönlanti ja Englanti.

  Emme myy tuotteita asiakkaille Saksassa tai muissa maissa, joita ei ole mainittu yllä.

• Kuka voi ostaa tuotteitasi?

  Myymme tuotteitamme vain klinikoiden omistajille ja lisensoiduille terveydenhuollon ammattilaisille, kuten ihoterapeuteille, lääkäreille, hammaslääkäreille ja sairaanhoitajille. Sinun ei tarvitse olla yrityksen palveluksessa voidaksesi ostaa tuotteitamme Ruotsissa.

• Olen EU-maasta. Mitä tietoja minun on annettava?

  EU:n alueella olevien asiakkaiden on annettava voimassa oleva ALV-numero ostoksen yhteydessä.

• Olen EU:n ulkopuolisen maan kansalainen. Mitä tietoja minun on annettava?

  EU:n ulkopuolella, kuten Norjassa, Islannissa, Grönlannissa ja Englannissa, asiakkailta vaaditaan virallinen organisaationumero.

• Tarkistatko minun pätevyyteni terveydenhuollon ammattilaisena?

  Voimme pyytää sinua esittämään henkilöllisyystodistuksen tai muun todistuksen terveydenhuollon ammattilaisen asemastasi. Jos tällaisia asiakirjoja ei voida esittää, pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksesta.

• Mitä tapahtuu, jos ALV-numeroani tai organisaationumeroani ei voida vahvistaa?

  Jos emme pysty vahvistamaan annettua ALV-numeroa tai organisaationumeroa kohtuullisen ajan kuluessa, voimme hylätä tai peruuttaa tilauksesi.

• Sisältävätkö alustanne hinnat arvonlisäveron vai eivät?

  Kaikki hinnat ovat ilman arvonlisäveroa, ellei toisin mainita.

• Voidaanko ostoehtoja muuttaa?

  Kyllä, pidätämme oikeuden muuttaa ostoehtoja milloin tahansa. Asiakkaiden tulee siksi tarkistaa ostoehtojen päivitykset säännöllisesti.

• Minulla on lisää kysymyksiä ostoehdoista. Miten voin ottaa yhteyttä teihin?

  Ota yhteyttä verkkosivuillamme oleviin yhteystietoihin, jotka löydät myös klikkaamalla tästä.

• Mikä on hintatakuunne?

  FillerDepot asiakastyytyväisyys on etusijalla FillerDepot takaamme sinulle parhaan mahdollisen hinnan. Jos jokin toinen yritys tarjoaa tuotetta halvemmalla hinnalla, tasaamme hinnan sinulle. Lähetä meille vain kuva viimeisimmästä kuitistasi tai laskustasi tai kuvakaappaus, josta näkyy selvästi toisen yrityksen sinulle osoittama tarjous. Kun olemme vahvistaneet tarjouksen, mukautamme hintaasi. Hintatakuumme ansiosta voit olla varma, että saat aina lyömättömän edullisen hinnan, kun ostat meiltä.