FillerDepot er den dataansvarlige for de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik. Det betyder, at vi bestemmer, hvorfor og hvordan dine oplysninger anvendes, og at vi er ansvarlige for at beskytte dem.

Denne politik beskriver, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger fillerdepot.com, opretter en konto, afgiver en ordre, kontakter os eller tilmelder dig vores nyhedsbrev — hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.

Vi sælger udelukkende til autoriserede sundhedspersoner og klinikker, så de fleste af de oplysninger, vi har, vedrører dig i din egenskab af sundhedsperson.

Vores brug af cookies er beskrevet nærmere i vores cookiepolitik.

Oplysninger, du giver os

• Identitets- og kontaktoplysninger — navn, e-mailadresse, telefonnummer, stilling.
• Virksomhedsoplysninger — virksomhedsnavn, adresse, momsnummer, virksomhedsregistreringsnummer.
• Virksomhedsidentifikationsnummer — for kunder i Sverige er det jeres organisationsnummer; hvis I driver virksomhed som enkeltmandsvirksomhed (enskild firma), er dette det samme som jeres personnummer. For kunder i resten af EU indhenter vi jeres momsnummer, og for kunder uden for EU indhenter vi jeres officielle virksomhedsregistreringsnummer.
• Professionel dokumentation — licenser, certifikater og registreringsoplysninger, der bruges til at bekræfte, at du er kvalificeret til at købe vores produkter.
• Bestillings- og betalingsoplysninger — de produkter, du bestiller, leveringsadresse, fakturaoplysninger og betalingsmetode. Vi gemmer ikke fulde kortnumre.
• Korrespondance — beskeder, du sender til os via e-mail, chat eller telefon.

Data, vi indsamler automatisk

• Tekniske data — IP-adresse, browsertype og enhedstype samt oplysninger om, hvordan du bruger hjemmesiden.

Oplysninger, vi modtager fra andre

• Kreditoplysninger om din virksomhed — fra Creditsafe, som vi får adgang til via vores regnskabssystem Fortnox, hvor du ansøger om at betale via faktura.
• Virksomheds- og momsverifikation — via EU’s VIES-system og officielle virksomhedsregistre.

Vi behandler kun dine personoplysninger, når loven giver os hjemmel til det.

• For at behandle og levere din ordre — hvilket er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig.
• For at oprette og administrere din konto — dette er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig.
• For at kontrollere dine faglige kvalifikationer — vores legitime interesse i at sikre, at produkter til professionelt brug udelukkende leveres til relevante professionelle købere, og hvor det er relevant, for at overholde lovmæssige og reguleringsmæssige krav vedrørende salg og distribution af vores produkter.
• For at vurdere kreditværdigheden, når du anmoder om at betale via faktura — foranstaltninger, der træffes inden indgåelse af en aftale, samt vores legitime interesse i at undgå tab i forbindelse med betalinger.
• For at yde kundesupport — med henblik på at opfylde vores aftale samt vores berettigede interesse i at besvare henvendelser.
• At føre regnskab — en lovmæssig forpligtelse i henhold til den svenske regnskabslov.
• For at sende markedsførings-e-mails — dit samtykke, som du til enhver tid kan tilbagekalde.
• Til at måle og forbedre hjemmesiden ved hjælp af statistik- og marketingcookies — dit samtykke.
• At identificere og diagnosticere tekniske fejl — vores legitime interesse i at opretholde sikkerheden, pålideligheden og den korrekte funktion af vores hjemmeside.
• For at forhindre svindel og sikre, at hjemmesiden forbliver sikker — vores legitime interesse i at beskytte vores virksomhed og vores kunder.

I de tilfælde, hvor vi baserer os på legitime interesser, har vi vurderet, at vores interesse ikke tilsidesættes af dine rettigheder og frihedsrettigheder. Du kan anmode os om en oversigt over denne vurdering.

Kreditvurdering i forbindelse med betaling af fakturaer

Hvis du ansøger om at betale via faktura, indhenter vi kreditoplysninger om din virksomhed fra Creditsafe, som vi får adgang til via vores regnskabssystem Fortnox. Beslutningen træffes altid af en medarbejder hos os og ikke automatisk af et system. Hvis du ikke får tilbudt betaling via faktura, kan du i stedet betale med kort, og du er velkommen til at kontakte os for at drøfte dette.

Nogle af de oplysninger, vi beder om, er nødvendige for, at vi kan handle med dig. Vi har brug for dem til at oprette din konto, til at kontrollere, at du er berettiget til at købe produkter til professionelt brug, til at behandle og levere dine ordrer, til at vurdere en ansøgning om betaling via faktura samt til at overholde vores lovmæssige forpligtelser.

Hvis du vælger ikke at oplyse disse oplysninger, kan vi muligvis ikke oprette en konto til dig, acceptere din ordre, tilbyde betaling via faktura eller levere visse af vores tjenester. Når oplysninger er valgfri, angiver vi dette på det tidspunkt, hvor vi beder om dem.

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi videregiver dem kun til følgende modtagere, og kun i det omfang, de har brug for dem:

• Nets — til behandling af kortbetalinger (Visa og Mastercard).
• Creditsafe — leverer kreditoplysninger, når du ansøger om at betale via faktura.
• Fortnox — vores regnskabs- og faktureringssystem.
• Virksomheder, der opkøber eller finansierer vores fakturaer — når en faktura overdrages, får du at vide, hvem du skal betale til, inden betalingsfristen udløber.
• PostNord og DHL — leverer din ordre.
• Omnisend — vores platform til e-mailmarkedsføring.
• Google — webstedsstatistikker og måling af annoncer, hvor du har givet dit samtykke.
• Sentry — overvågning af tekniske fejl.
• Cloudflare — websidesikkerhed og indholdslevering.
• Vores hosting- og IT-udbydere — som sørger for, at hjemmesiden og vores systemer fungerer.
• Vores eksterne regnskabsførere og revisorer — til bogføring og lovpligtig rapportering.
• Offentlige myndigheder — i de tilfælde, hvor vi er lovmæssigt forpligtet til at videregive oplysninger.

Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne som databehandler, har vi indgået en skriftlig databehandlingsaftale, der forpligter leverandøren til at beskytte oplysningerne og udelukkende behandle dem i overensstemmelse med vores instrukser. Nogle modtagere kan i stedet behandle personoplysninger som uafhængige dataansvarlige til deres egne, lovmæssigt fastlagte formål.

Nogle af vores leverandører — herunder Google, Omnisend og Sentry — kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde støtter vi os til en af de sikkerhedsforanstaltninger, der er tilladt i henhold til GDPR: hvis modtageren opfylder betingelserne, Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkelighed for organisationer, der deltager i EU–USA-rammeaftalen om databeskyttelse, eller standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen, sammen med eventuelle yderligere foranstaltninger, der kræves i forbindelse med overførslen.

Du kan spørge os, hvilke beskyttelsesforanstaltninger der gælder for en bestemt overførsel, og så vil vi oplyse dig om det.

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, vi har brug for dem til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe loven kræver det.

• Ordrebøger og regnskabsoptegnelser — indtil udgangen af det syvende år efter det kalenderår, hvor det pågældende regnskabsår afsluttedes, i henhold til den svenske regnskabslov (bokföringslagen, kapitel 7, § 2).
• Kontooplysninger — så længe din konto er aktiv, og derefter i 12 måneder efter, at du har lukket den, eller efter din sidste ordre.
• Dokumentation for faglig verifikation — så længe din konto er aktiv og derefter så længe, det med rimelighed er nødvendigt for at dokumentere overholdelse af gældende krav til produktet og faglig anvendelse. Hvis din licens kan bekræftes via et officielt register, registrerer vi resultatet af denne kontrol og sletter det uploadede dokument.
• Korrespondance vedrørende kundesupport — 24 måneder efter, at sagen er afsluttet.
• Markedsføringsdata — indtil du trækker dit samtykke tilbage eller afmelder dig.
• Cookie-data — i de perioder, der er angivet i vores cookiepolitik.

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder. Det er som udgangspunkt gratis at gøre disse rettigheder gældende. Vi vil normalt svare inden for en måned, selvom GDPR giver os mulighed for at forlænge denne frist i visse tilfælde.

• Adgang — ret til at få oplyst, om vi opbevarer oplysninger om dig, og til at modtage en kopi heraf.
• Rettelse — at få ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger rettet.
• Sletning — at få dine data slettet, når vi ikke længere har nogen juridisk begrundelse for at opbevare dem. Regnskabsoplysninger udgør en sådan begrundelse.
• Begrænsning — at få os til at sætte brugen af dine data på pause, indtil en tvist om dem er afklaret.
• Overførbarhed — at modtage de data, du har givet os, i et maskinlæsbart format eller få dem overført til en anden udbyder.
• Indsigelse — du kan gøre indsigelse mod den databehandling, vi baserer på legitime interesser. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring, og vi vil da indstille denne.
• Tilbagekaldelse af samtykke — når som helst, uden at dette påvirker den behandling, der er foretaget forud for tilbagekaldelsen.

Hvis du ønsker at udøve en af disse rettigheder, skal du sende en e-mail til [email protected]. Det kan være nødvendigt, at vi først bekræfter din identitet.

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger forkert, bedes du først kontakte os — vi vil helst rette fejlen. Du har også til enhver tid ret til at indgive en klage til den svenske tilsynsmyndighed:

Vi opdaterer denne politik, når vores databehandling ændres, eller når lovgivningen ændres. Datoen øverst på siden angiver, hvornår den senest er blevet revideret. Hvis vi foretager en væsentlig ændring, vil vi informere dig direkte, hvor det er muligt.

Hvis du har spørgsmål til denne politik eller dine personoplysninger:

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside. Lignende teknologier, såsom pixels og lokal opbevaring , fungerer på tilsvarende vis, og vi omtaler dem alle som »cookies« i denne politik.

Cookies, der er strengt nødvendige for at levere den tjeneste, du har anmodet om, placeres uden dit samtykke, jf. kapitel 9, § 28 i den svenske lov om elektronisk kommunikation (lag (2022:482) om elektronisk kommunikation).

Alle andre cookies placeres først, når du har givet dit samtykke. Når disse cookies indebærer behandling af personoplysninger, er dit samtykke vores retsgrundlag.

Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere, og kan ikke deaktiveres. De sørger for, at du forbliver logget ind, sikrer din session, husker indholdet af din indkøbskurv og beskytter hjemmesiden mod automatiseret misbrug. De indstilles af WordPress, WooCommerce og Cloudflare og opbevares fra afslutningen af din browsersession og op til et år.

To cookies styrer, hvilken valuta priserne vises i. Den ene gemmer den valuta, du har valgt, og den anden gemmer oplysninger om landet, der bruges til at vælge en standardvaluta. Begge udløber ved afslutningen af din session.

Indstillingscookies er ikke strengt nødvendige, og de placeres derfor først, når du har givet dit samtykke til brugen af indstillingscookies.

Vi bruger Google Analytics til at få indsigt i, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, så vi kan forbedre den. Dens cookies skelner mellem de enkelte besøgende og opretholder sessionsstatus; de er gyldige i mellem 24 timer og to år. De behandler personoplysninger, herunder din IP-adresse og en enhedsidentifikator, og indstilles kun, hvis du giver samtykke til statistikcookies.

Vi bruger Omnisend til e-mailmarkedsføring og Google til måling af annoncering. Deres cookies identificerer din session, tilknytter ordrer til kampagner og måler annonceringsresultaterne. De har en varighed på mellem 30 minutter og 90 dage. De placeres kun, hvis du giver samtykke til markedsføringscookies.

Vi bruger Sentry til at overvåge tekniske fejl på hjemmesiden. Tjenesten sætter ikke cookies, men registrerer tekniske oplysninger, herunder din IP-adresse, når der opstår en fejl, så vi kan sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt.

Google, Omnisend og Sentry kan behandle data uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde baserer vi os på de sikkerhedsforanstaltninger, der er tilladt i henhold til GDPR: hvis modtageren opfylder betingelserne, Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkelighed for organisationer, der deltager i EU–USA-rammeaftalen om databeskyttelse, eller standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen, sammen med eventuelle yderligere foranstaltninger, der kræves i forbindelse med overførslen. Kontakt os, hvis du ønsker nærmere oplysninger om de sikkerhedsforanstaltninger, der gælder for en bestemt overførsel.

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke til brug af cookies, og det er lige så nemt at tilbagekalde det, som det var at give det. Tilbagekaldelse af samtykket har ingen indflydelse på lovligheden af den databehandling, der er foretaget, før du tilbagekaldte det.

Du kan også til enhver tid slette cookies, der allerede er gemt, via dine browserindstillinger, men det kan påvirke, hvordan hjemmesiden fungerer.

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores brug af cookies:

Vores generelle praksis for håndtering af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik.