Ofte stillede spørgsmål

• Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?

  Vi tilbyder kortbetaling og fakturabetaling. Kortbetaling er i øjeblikket kun tilgængelig via VISA og MasterCard. Vi tilbyder også fakturabetaling. Hvis du vælger denne mulighed, vil der blive foretaget en kreditvurdering.

  Hvordan vælger jeg fakturabetaling?
  Det er nemt! Når du foretager et køb ved kassen, skal du vælge Fillerdepot som din betalingsmulighed. Dette aktiverer automatisk de valgte betalingsbetingelser for din ordre.

  

  Hvad betyder det for dig?

  • Fleksible betalingsbetingelser: Du kan vælge mellem 15 eller 30 dages betalingsfrist fra fakturadatoen.
  • Digital faktura: Din faktura sendes direkte til din angivne e-mailadresse, så du nemt kan få adgang til den og administrere den.
  • Nem adgang: Du kan til enhver tid logge ind på Mine sider for at se, downloade eller udskrive din faktura.

• Hvor lang er jeres leveringstid?

  Vi gør vores bedste for at behandle og afsende ordrer så hurtigt som muligt – ofte samme dag, hvis ordrerne afgives i god tid.

  Den forventede leveringstid vises ved kassen, afhængigt af den valgte forsendelsesmetode. Hvis et produkt har en længere eller anden leveringstid, vil dette være tydeligt angivet på produktsiden.

• Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?

  Once your package has arrived at the pickup point, it must be collected within one week. If the package is not collected in time and is returned to us, a fee of SEK 150 will be charged to cover return shipping, administration, and handling.

• Hvordan håndterer I returneringer?

  Return shipping is paid by the customer, unless the item is defective or you have received the wrong product. Returns must be sent as a standard letter or parcel. We do not accept returns sent by cash on delivery.

• Hvordan fungerer refusionen, hvis jeg ombestemmer mig med hensyn til mit køb?

  If you regret your purchase after receiving your order, you may return eligible products according to our return policy. Please note that the right to return may depend on the type of product and its condition. Once the return has reached us, we will inspect the product to ensure it is unused, unopened, and in its original condition.

  If the return is approved, we will issue your refund as soon as possible, but no later than 30 days after receiving the return.

• Jeg har en virksomhed med hjemsted i EU. Skal jeg angive mit momsnummer, når jeg foretager et køb?

  Ja, kunder inden for EU skal oplyse et gyldigt momsnummer, når de foretager et køb. Hvis momsnummeret er ugyldigt, kan din ordre blive annulleret, eller der vil blive opkrævet svensk moms efterfølgende.

• Hvilke lande sælger du til?

  Vi sælger produkter til kunder i følgende lande: Sverige, Danmark, Norge, Finland, Frankrig, Spanien, Italien, Belgien, Holland, Luxembourg, Portugal, Østrig, Irland, Polen, Tjekkiet, Slovakiet, Ungarn, Rumænien, Bulgarien, Slovenien, Kroatien, Estland, Letland, Litauen, Cypern, Malta, Grækenland, Island, Grønland og England.

  Vi sælger ikke til kunder i Tyskland eller andre lande, der ikke er nævnt ovenfor.

• Hvem kan købe dine produkter?

  Vi sælger kun til klinikejere og autoriserede sundhedspersoner såsom hudterapeuter, læger, tandlæger og sygeplejersker. Du behøver ikke at være tilknyttet et firma for at købe hos os i Sverige.

• Jeg kommer fra et EU-land. Hvilke oplysninger skal jeg give?

  Kunder inden for EU skal oplyse et gyldigt momsnummer ved købet.

• Jeg kommer fra et land uden for EU. Hvilke oplysninger skal jeg give?

  For kunder uden for EU, såsom Norge, Island, Grønland og England, kræves et officielt organisationsnummer.

• Vil du kontrollere mine kvalifikationer som sundhedsperson?

  Vi kan bede dig om at fremvise identifikation eller anden dokumentation for din professionelle status inden for sundhedssektoren. Hvis sådan dokumentation ikke kan fremvises, forbeholder vi os ret til at afvise ordren.

• Hvad sker der, hvis mit momsnummer eller organisationsnummer ikke kan verificeres?

  Hvis vi ikke er i stand til at verificere det angivne momsnummer eller organisationsnummer inden for en rimelig periode, kan vi afvise eller annullere din ordre.

• Er priserne på din platform inklusive eller eksklusive moms?

  Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.

• Kan købsbetingelserne ændres?

  Ja, vi forbeholder os ret til at ændre købsbetingelserne til enhver tid. Kunder bør derfor regelmæssigt gennemgå købsbetingelserne for eventuelle opdateringer.

• Jeg har flere spørgsmål om købsbetingelserne. Hvordan kan jeg kontakte jer?

  Kontakt os venligst via kontaktoplysningerne på vores hjemmeside, som du også kan finde ved at klikke her.

• Hvad er jeres prisgaranti?

  Din tilfredshed er vores prioritet hos FillerDepot det betyder, at vi garanterer dig den bedst mulige pris. Hvis et produkt tilbydes til en lavere pris af et andet firma, matcher vi den pris for dig. Du skal blot sende os et foto af din seneste kvittering eller faktura eller et skærmbillede, der tydeligt viser et tilbud fra den anden virksomhed, der er adresseret til dig. Når vi har bekræftet det, justerer vi din pris. Med vores prisgaranti kan du være sikker på, at du altid får uovertruffen værdi, når du handler hos os.